FAQ

Měl/a jsem účet myEppendorf a používala aktivně e-shop Eppendorf. Je třeba, abych se znovu přihlásila?

Odpověď: Váš původní e-mailový účet jsme přenesli na naše stránky. Není třeba si založit účet zcela nový. Ovšem pro aktivaci je potřeba kliknout na ikonu „Přihlášení uživatele“ vpravo nahoře, zadat přihlašovací e-mailovou adresu, nechat si zaslat zapomenuté heslo a tím aktivovat svůj účet. Pokud Vám aktivační e-mail nedorazil, prosím zkontrolujte složky „Spam“ či „Nevyžádaná pošta“.

Již jsem na stránkách Eppendorf nakupoval/a a nedaří se mi aktivovat původní přihlášení. Co mám dělat?
Odpověď: Omlouváme se za technickou chybu. V tomto případě Vás žádáme, abyste si založili novou registraci vpravo nahoře pod ikonou „Přihlášení uřivatele“. Klikněte na odkaz „Registrace“, vyplňte své fakturační a dodací údaje, potvrďte souhlas s našimi podmínkami a odešlete svou registraci. V pracovních dnech Vám do 24 hodin potvrdíme Vaši registraci a nastavíme platné obchodní podmínky Vaší organizace.

Jsem nový zákazník a rád/a bych nakupovala online na Vašich stránkách. Musím si založit účet?
Odpověď: Ano, online nakupování na našem e-shopu je umožněno pouze registrovaným uživatelům.

Rád/a bych uplatnila své epPoints a objednala si odměnu, ale nemohu na stránkách ESCIMEDA najít odkaz myEppendorf / epPoints. Jak mohu své epPoints body uplatnit?

Odpověď: Vaše body epPoints lze uplatnit na stránkách výrobce Eppendorf SE. Po zadání původní webové stránky www.eppendorf.cz nebo www.eppendorf.sk budete automaticky přesměrováni na stránky https://www.eppendorf.com/rs-en. Na těchto stránkách se přihlaste svým účtem myEppendorf a v sekci myEppendorf / epPoints uplatněte své body. Odměna Vám bude zaslána na Vaše kontaktní údaje uvedené v myEppendorf nebo osobně předána naším obchodním zástupcem.

Rád/a bych zaregistrovala produkt Eppendorf a nemohu na stránkách ESCIMEDA najít odkaz na myEppendorf / Product Registration. Jak mohu produkt zaregistrovat?

Odpověď: Pipety a přístroje Eppendorf můžete zaregistrovat na stránkách výrobce https://www.eppendorf.com/rs-en. Na těchto stránkách se přihlaste svým účtem myEppendorf a v sekci myEppendorf / Product registration zaregistrujte své přístroje Eppendorf.